Khả năng xây dựng các mối quan hệ là xương sống của một doanh nghiệp thành công. Các cuộc gọi điện, những cái bắt tay, … [Read more...]
Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng Đế – Hal F.Rosenbluth & Diane McFerrin Peters
Khách hàng chưa phải là thượng đế chỉ ra phong cách lãnh đạo mới trong thế kỷ 21: Đặt nhân viên lên hàng đầu rồi mới đến … [Read more...]
Câu Hỏi Là Câu Trả Lời – Allan Pease
Làm sao để thuyết phục được khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm của mình. Một câu hỏi không đơn giản. Và là câu hỏi xuyên … [Read more...]
Thấu Hiểu Khách Hàng – Bán Hàng Hiệu Quả – David Hoffeld
Bán hàng là huyết mạch trong xã hội chúng ta. Dù trực tiếp hay gián tiếp, quy trình bán hàng và mua hàng cũng ảnh hưởng … [Read more...]
Những Tay Tiếp Thị Là Kẻ Nói Dối – Seth Godin
Làm tiếp thị, hay marketing, nghĩa là kể cho khách hàng nghe những câu chuyện mà họ muốn tin. Trong một xã hội mà người … [Read more...]
Nghệ Thuật Thuyết Phục Khách Hàng – Stephen J.Havill
Chứa đựng 21 bí mật của những nhà bán hàng triệu đô, đây là tác phẩm sinh ra để dành cho những ai đang sinh sống bằng … [Read more...]
99 Phương Án Khuyến Mãi Diệu Kỳ Trong Bán Lẻ – Alpha Books
Ngoài cạnh tranh về thương hiệu và cạnh tranh về dịch vụ thì cạnh tranh về chính sách khuyến mại cũng đang dần chiếm một … [Read more...]
Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ – Ron Zemke & Kristin Anderson
Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc … [Read more...]