Khả năng xây dựng các mối quan hệ là xương sống của một doanh nghiệp thành công. Các cuộc gọi điện, những cái bắt tay, những buổi hẹn ăn trưa hay những cuộc trò chuyện – đó đều là … [Read more...]
Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng Đế – Hal F.Rosenbluth & Diane McFerrin Peters
Khách hàng chưa phải là thượng đế chỉ ra phong cách lãnh đạo mới trong thế kỷ 21: Đặt nhân viên lên hàng đầu rồi mới đến khách hàng. Công thức này rất hiệu quả trong suốt hơn 20 … [Read more...]
Câu Hỏi Là Câu Trả Lời – Allan Pease
Làm sao để thuyết phục được khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm của mình. Một câu hỏi không đơn giản. Và là câu hỏi xuyên suốt trong cuộc đời bất cứ người bán hàng nào. Bán được … [Read more...]
Thấu Hiểu Khách Hàng – Bán Hàng Hiệu Quả – David Hoffeld
Bán hàng là huyết mạch trong xã hội chúng ta. Dù trực tiếp hay gián tiếp, quy trình bán hàng và mua hàng cũng ảnh hưởng sâu sắc đền hầu hết các khía cạnh của cuộc sống, đặc biệt là … [Read more...]
Những Tay Tiếp Thị Là Kẻ Nói Dối – Seth Godin
Làm tiếp thị, hay marketing, nghĩa là kể cho khách hàng nghe những câu chuyện mà họ muốn tin. Trong một xã hội mà người dùng ngày càng khó tính hơn trong việc tiếp nhận các thông … [Read more...]
Nghệ Thuật Thuyết Phục Khách Hàng – Stephen J.Havill
Chứa đựng 21 bí mật của những nhà bán hàng triệu đô, đây là tác phẩm sinh ra để dành cho những ai đang sinh sống bằng công việc kinh doanh. Đừng Cố Gắng Bán – Hãy Giúp Khách … [Read more...]
99 Phương Án Khuyến Mãi Diệu Kỳ Trong Bán Lẻ – Alpha Books
Ngoài cạnh tranh về thương hiệu và cạnh tranh về dịch vụ thì cạnh tranh về chính sách khuyến mại cũng đang dần chiếm một vị trí quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Có những nhà … [Read more...]
Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ – Ron Zemke & Kristin Anderson
Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan … [Read more...]
