Thay đổi cách nghĩ

Tin tức - Bài học kinh doanh - Chuyện ngắn khởi nghiệp- Tư duy thành công

  • Trang chủ
  • Chuyện ngắn
  • Sách hay
    • Marketing – Bán Hàng
    • Nhân Vật – Bài Học Kinh doanh
    • Sách tư duy – Kỹ năng sống
    • Quản Trị – Lãnh Đạo
    • Tài Chính – Ngân Hàng – Kinh Tế
  • Suy ngẫm
  • Bài học kinh doanh
  • Khởi Nghiệp
You are here: » Sách hay » Marketing - Bán Hàng » Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ – Ron Zemke & Kristin Anderson

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ – Ron Zemke & Kristin Anderson

16 Tháng Tám, 2019 By Thay đổi cách nghĩ Leave a Comment lượt xem: 707

Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng.

  • 7 Câu Hỏi “Thần Kỳ” Của Mọi Sếp Giỏi – Michael Bungay Stanier
  • Gương Kiên Nhẫn – Những Bài Học Thành Công – Nguyễn Hiến Lê
  • Những Người Khổng Lồ Bé Nhỏ – Bo Burlingham

Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ – Ron Zemke & Kristin Anderson

Nếu có điều kiện bạn hãy mua sách để ủng hộ tác giả

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ – Ron Zemke & Kristin Anderson   – Đặt sách trên tiki : tại đây tiết kiệm 35%

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ – Ron Zemke & Kristin Anderson    –  Đặt sách trên Fahasa : tại đây -32%

Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:

  • Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.
  • Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?
  • Trung thực là chính sách duy nhất.
  • Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
  • Hãy làm những điều đúng đắn… Bất kể điều đó là gì.
  • Lắng nghe là một kỹ năng – Hãy sử dụng nó.
  • Đặt những câu hỏi thông minh.
  • Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
  • Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
  • Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
  • Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.

Xem thêm sách :  Nguyên Lý 80/20 – Bí Quyết Làm Ít Được Nhiều – Richard Koch

Related Posts

  • Inbound Marketing – Thu Hút Thế Giới Về Bạn Trong Môi Trường Trực Tuyến – Brian Halligan, Dharmesh Shah
  • Thuật Hùng Biện – Dale Carnegie
  • Ai lấy miếng pho mát của tôi – Who Moved My Cheese? – Spencer Johnson
  • Công Thức Thành Công – Những Bí Quyết Thành Công Vượt Thời Gian Của Napoleon Hill – Don M. Green
  • Tư Duy Tích Cực Quyết Định Thành Công – John C. Maxwell
  • Mặt Dày Tâm Đen – Trương Khởi Thánh & Tạ Ngọc Ái
  • Ứng Xử Thông Minh Lập Trình Sự Nghiệp – Trương Vĩ Vân
  • Đừng bao giờ từ bỏ giấc mơ – Những điều thông thái tôi học được trong kinh doanh và cuộc sống – Chip Gaines

Filed Under: Marketing - Bán Hàng, Sách hay Tagged With: Dịch vụ, Dịch Vụ Sửng Sốt, khách hàng, Khách Hàng Sững Sờ, Kristin Anderson, Ron Zemke, Sững Sờ, Sửng Sốt Thay đổi cách nghĩ

Previous Post
Nguyên Lý 80/20 – Bí Quyết Làm Ít Được Nhiều – Richard Koch
Next Post
Kỹ Năng Lãnh Đạo Của Người Nhật – Masakazu Sugiura

About Thay đổi cách nghĩ

Thay đổi cách nghĩ

follow us : Facebook, Pinterest , Twitter
 

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Tìm kiếm

Bài viết mới

  • Những câu nói hay trong kinh doanh
  • Lời dạy của Đức Khổng Tử
  • Quy tắc ‘6 chiếc lọ’ giúp quản lý chi tiêu hiệu quả
  • 8 Thay đổi nhỏ trong lối sống giúp đời bạn thịnh vượng
  • Tư duy sói đầu đàn: Không chỉ độc ác với người khác, mà phải độc ác với chính mình
  • Muốn làm nên việc lớn phải tìm được 5 người này trong đời
  • 16 câu nói “Chạm tư ái” Bắt bạn phải nghĩ tới thành công
  • Xởi lởi trời cho, so đo trời lấy

Thẻ

Alibaba Amazon Apple Bill Gates Brian Tracy Bán hàng bất động sản CEO châu Á cuộc sống doanh nhân Do Thái Giao tiếp Google hạnh phúc internet Jack Ma khách hàng Khó Khăn khởi nghiệp kinh doanh kinh tế lãnh đạo marketing microsoft Mục tiêu Mỹ nghệ thuật nhân viên Nhật Bản quảng cáo Richard Branson Steve Jobs sáng tạo thành công thông minh thất bại thị trường tiết kiệm tiền bạc Trung Quốc Warren Buffett Đam mê đầu tư ấn độ

Tư duy khác biệt giữa người nghèo và người giàu bằng hình ảnh

Quan điểm giữa người hướng nội và người nhút nhát khác nhau hoàn toàn

Quan niệm giữa người thành công và thất bại như thế nào ?

Có 8 loại trí thông minh của con người, và bạn sở hữu trí thông minh nào?

About website

Chào mừng bạn đến Website thaydoicachnghi.com, chuyên mục giới thiệu tin tức khởi nghiệp, bài học hay, sách phát triển bản thân nên đọc

Contact

  • Email: thaydoicachnghi.com@gmail.com
Copyright © 2022 Thay đổi cách nghĩ